13.小林參加工作后表現(xiàn)出色，很快就被委以重任，成為項目負責人。依據(jù)雙因素理論的觀點，這種激勵屬于激勵因素中的（?。?。（2017.10）

• A、工作條件

• B、工資福利

• C、監(jiān)督方式

• D、提升

31.某工廠開工不久，相清問就遇到了設備停工平高、廢品平高、人工成本高等問題。為了開一些業(yè)務主管缺少與職責題的原由，經(jīng)理在工廠內(nèi)開展了調(diào)查.調(diào)查結(jié)果顯示:稱的取權，對工作中的問題無法做出及時的決策;一些員工對他們每天的任務不明確，也很少能從上級主管那里獲得工作所需的必要信息，有時又會接受到不同領導的不同命令，導致員工無所適從; 工廣內(nèi)部還存在人浮于事的現(xiàn)象。針對這種情況，經(jīng)理說: “我們雖然建立了清晰的組織結(jié)構(gòu)，但出現(xiàn)這些問題說明組織管理還存在不足，需要進一步完善管理。” （2017.10）

問題: 

（1） 什么是職權? 其含義是什么? 

（2） 請運用組織設計的相關原則對案例中的調(diào)查結(jié)果進行分析。 

20.以下屬于口頭溝通的有（　）。（2017.10）

• A、講座

• B、信件

• C、討論會方能脫穎而出

• D、演講重點方能脫穎而出

• E、打電話